В WakePulse предусмотрено два варианта работы подсистемы электронной очереди:

Аппаратно-программный с RFID-браслетами и считывателями: Администратор регистрирует клиента и выдаёт RFID-браслет. При поднесении к считывателю, клиент автоматически встаёт в очередь. Для старта сета оператор нажимает кнопку на считывателе или клиент еще раз подносит браслет к считывателю. Время старта и окончания сета фиксируется системой, списание с баланса клиента происходит автоматически (при предоплате). При недостатке денежных средств на балансе, клиент будет уведомлен голосовым сообщением и не сможет встать в очередь. По окончании времени сета, можно настроить блокировку движения каретки вперед (требуется подключение к щитку управления).

Программный: Клиент регистрируется у администратора вейкпарка. Оператор (или администратор) в CRM-системе добавляет клиента в очередь и вручную запускает сет через интерфейс (после реализации Telegram/VK приложения клиент сам сможет ставить себя в очередь). Для управлению очередью создаются операторские «Мониторы очереди», где выводятся дополнительные кнопки управления (запуск сета, перемещение и удаление с очереди). Подходит для вейкпарков с небольшой загрузкой.

Для работы с браслетами необходимы сами браслеты и считыватель. Браслеты можно приобрести на озоне (~100 рублей за шт).

Для работы считывателя нужна устойчивая Wi-Fi сеть. Считыватель приобретается отдельно.

WakePulse поддерживает несколько типов тарифов:

• Катание по сетам - списание средств происходит за каждый сет.
• Полный день и пакеты - тариф с заданным временным периодом или количеством сетов.
• Сезонный - для постоянных клиентов на весь сезон.
• Промо - специальные акционные тарифы с возможными ограничениями по кол-ву использований.
• Операторский - для сотрудников вейкпарка.

Система автоматически предлагает подходящий тариф в зависимости от дня недели, времени и типа браслета.

Нами придуман вариант совмещения клиентов, находящихся в живой очереди, с клиентами, заранее забронировавшими катание.

Администратор создает бронирование для клиента на указанное время. При необходимости вносится предоплата. За определенное время до старта, которое задается в настройках, в мониторе очереди начинает отображаться клиент с бронью в отдельном списке.

Когда клиент приходит на ресепшен, администратор активирует бронь и ставит клиента на определенное место в очереди, например на 2 или 3 позицию. Это значение можно задать в настройках или указать вручную. Так клиенты в живой очереди видят заранее забронировавших катание, и это снимает вопросы о клиентах вне очереди.

Если клиент не приходит к указанному времени, предоплата может сгореть. Это также задается в настройках.

В дальнейшем бронирование и предоплата будут внедрены в MiniApp и в решение для встраивания на сайт вейкпарка.

Для катания клиенту открывается вейк-сессия (посещение) с выбором тарифа и типа оплаты (предоплата или постоплата). При предоплате средства списываются при начале сета, при постоплате - при закрытии сессии.

Клиент может пополнять свой баланс и использовать его для оплаты катания. При недостаточном балансе и предоплате клиент не сможет встать в очередь. Если после закрытия сессии на балансе остаются средства, система предложит вернуть их или оставить на будущие катания.

Система позволяет изменять тариф в процессе вейк-сессии с автоматическим пересчетом стоимости.

На данный момент WakePulse работает на центральном сервере, т.е. для работы системы необходимо постоянное подключение к интернету.

Параллельно, в реальном вейкпарке уже тестируется локальное решение. Но такая система будет дороже, т.к. потребуется локальный сервер (плюс 10...15к рублей).

Система позволяет создавать несколько мониторов очереди для отображения на телевизорах, планшетах или других устройствах в вейкпарке.

Для каждого монитора можно настроить отображение очереди для всех лебедок вейкпарка или только для конкретных лебедок. Доступ к монитору осуществляется по уникальной ссылке без необходимости авторизации.

Мониторы обновляются в реальном времени при изменении состояния очереди.

Возможен ручной и автоматический учет рабочего времени, а для операторов лебедок - количество откатанных ими сетов.

Операторам выдается BLE-метка (300 руб на озоне), в начале/конце смены оператор подносит ее к считывателю на ресепшене - смена автоматически открывается/закрывается. Для учета количества откатанных сетов, оператор распологает метку рядом с считывателем. Т.о. оператор будет привязан к данной лебедке и к сетам. Обнаружение, смена и потеря операторов сопровождается голосовыми уведомлениями от считывателя. В настройках программы можно указать стоимость выплаты оператору за каждый проведенный сет. На мониторе очереди можно вывести текущего оператора (в дальнейшем и в Telegram-боте).

Первая версия системы была запущена в вейкпарке "Юла/Majic" в 2023 г. в конце сезона. В 2024 г. система проработала в вейкпарке полный сезон (3 реверсивных лебедки, различные тарифы, промоакции, магазин, доп. услуги и т.д.). С конца 2024 программная часть системы была полностью переписана на современный интерфейс, добавлены новые функции и поддержка работы для множества вейкпарков. В настоящий момент CRM Wakepulse работает в вейкпарках: Majic (3 реверса), Тяга (2 реверса) и SWP (кольцо и 2 реверса).