Электронная очередь и CRM для вейкпарков
WakePulse – единая CRM-система для управления очередью, клиентами и сервисом в вашем вейкпарке. Забудьте про доски и путаницу в очередях – всё под контролем в одном интерфейсе!
WakePulse – единая CRM-система для управления очередью, клиентами и сервисом в вашем вейкпарке. Забудьте про доски и путаницу в очередях – всё под контролем в одном интерфейсе!
Наша CRM система предлагает широкий спектр функций для эффективного управления вейкпарком.
Автоматизированная система очереди на лебедки с RFID-браслетами (или через интерфейс администратора).
Регистрация клиентов, ведение денежных и бонусных счетов, история операций и статистика по клиентам.
Различные типы тарифов с настройкой по дням недели и времени: по сетам, дневные, сезонные, промо и операторские.
Быстрое открытие и закрытие вейк-сессий (посещенией), выбор типа оплаты, списания бонусов и контроль лимитов сетов.
Отображение текущей очереди на ТВ/мониторе, телефоне/планшете с гибкими настройками для разных лебедок и операторов.
Ручной и автоматический учет рабочего времени сотрудников, настройка прав доступа и расчет заработной платы.
Удобное управление балансом, автоматическое списание и пополнение средств, история транзакций.
Голосовые и визуальные уведомления от RFID-считывателей о постановке в очередь, скором завершении сета, блокировки каретки и других событиях.
Контроль длительности сетов, автоматическое списание средств и завершение вейк-сессий по расписанию.
WakePulse - это комплексное решение для управления всеми процессами вейкпарка, от электронной очереди до финансового учета.
Ответы на самые популярные вопросы о системе WakePulse.
Аппаратно-программный с RFID-браслетами и считывателями: Администратор регистрирует клиента и выдаёт RFID-браслет. При поднесении к считывателю, клиент автоматически встаёт в очередь. Для старта сета оператор нажимает кнопку на считывателе или клиент еще раз подносит браслет к считывателю. Время старта и окончания сета фиксируется системой, списание с баланса клиента происходит автоматически (при предоплате). При недостатке денежных средств на балансе, клиент будет уведомлен голосовым сообщением и не сможет встать в очередь. По окончании времени сета, можно настроить блокировку движения каретки вперед (требуется подключение к щитку управления).
Программный: Клиент регистрируется у администратора вейкпарка. Оператор (или администратор) в CRM-системе добавляет клиента в очередь и вручную запускает сет через интерфейс (после реализации Telegram/VK приложения клиент сам сможет ставить себя в очередь). Для управлению очередью создаются операторские «Мониторы очереди», где выводятся дополнительные кнопки управления (запуск сета, перемещение и удаление с очереди). Подходит для вейкпарков с небольшой загрузкой.
Для работы с браслетами необходимы сами браслеты и считыватель. Браслеты можно приобрести на озоне (~100 рублей за шт).
Для работы считывателя нужна устойчивая Wi-Fi сеть. Считыватель приобретается отдельно. Пока что изготавливаются прототипы для некоторых вейкпарков. После запуска производства считыватели будут доступны для покупки. Стоимость будет вариьироваться от 5 до 10 тыс. рублей в зависимости от комплектации.
WakePulse поддерживает несколько типов тарифов:
Система автоматически предлагает подходящий тариф в зависимости от дня недели, времени и типа клиента.
Для катания клиенту открывается вейк-сессия (посещение) с выбором тарифа и типа оплаты (предоплата или постоплата). При предоплате средства списываются при начале сета, при постоплате - при закрытии сессии.
Клиент может пополнять свой баланс и использовать его для оплаты катания. При недостаточном балансе и предоплате клиент не сможет встать в очередь. Если после закрытия сессии на балансе остаются средства, система предложит вернуть их или оставить на будущие катания.
Система позволяет изменять тариф в процессе вейк-сессии с автоматическим пересчетом стоимости.
На данный момент WakePulse работает на центральном сервере, т.е. для работы системы необходимо постоянное подключение к интернету.
Параллельно, в реальном вейкпарке уже тестируется локальное решение. Но такая система будет дороже, т.к. потребуется локальный сервер (плюс 10...15к рублей).
Система позволяет создавать несколько мониторов очереди для отображения на телевизорах, планшетах или других устройствах в вейкпарке.
Для каждого монитора можно настроить отображение очереди для всех лебедок вейкпарка или только для конкретных лебедок. Доступ к монитору осуществляется по уникальной ссылке без необходимости авторизации.
Мониторы обновляются в реальном времени при изменении состояния очереди.
Возможен ручной и автоматический учет рабочего времени, а для операторов лебедок - количество откатанных ими сетов.
Операторам выдается BLE-метка (300 руб на озоне), в начале/конце смены оператор подносит ее к считывателю на ресепшене - смена автоматически открывается/закрывается. Для учета количества откатанных сетов, оператор распологает метку рядом с считывателем. Т.о. оператор будет привязан к данной лебедке и к сетам. Обнаружение, смена и потеря операторов сопровождается голосовыми уведомлениями от считывателя. В настройках программы можно указать стоимость выплаты оператору за каждый проведенный сет. На мониторе очереди можно вывести текущего оператора (в дальнейшем и в Telegram-боте).
Первая версия системы была запущена в вейкпарке "Юла/Majic" в 2023 г. в конце сезона. В 2024 г. система проработала в вейкпарке полный сезон (3 реверсивных лебедки, различные тарифы, промоакции, магазин, доп. услуги и т.д.). С конца 2024 программная часть системы была полностью переписана на современный интерфейс, добавлены новые функции и поддержка работы для множества вейкпарков.
Мы предлагаем гибкие тарифы для вейкпарков любого размера
На данный момент система находится в стадии активного развития. Мы предлагаем бесплатное использование всех функций системы на этапе тестирования.
После завершения периода тестирования (после окончания сезона 2025 года) будет введены гибкие тарифы с абонентской платой (возможно останется и бесплатный тариф для небольших вейкпарков). Все данные при этом будут сохранены.
Узнать подробнееНе упустите возможность улучшить управление вашим вейкпарком!
Мы постоянно совершенствуем систему, добавляя новые функции и улучшая существующие. Анонсы новых версий публикуются в нашем Telegram-канале. Вы можете помочь нам сделать систему еще лучше! Предлагайте новые функции, сообщайте о проблемах и делитесь идеями!
Оповещения для владельцев и сотрудников парка: отчет в конце дня, регистрация клиента, проведение оплаты, старт сета.
Возможность добавления и оплаты сопутствующих услуг помимо катания (прокат оборудования, обучение и т.д.).
Начисление и списание бонусов для клиентов. Гибкие настройки правил сгорания, надбавки за частые посещение и т.п.
Просмотр очереди в реальном времени, информация о парке, тарифах, личный кабинет и самостоятельная регистрация.
Интеграция продаж товаров и оборудования с общей системой учета и клиентской базой вейкпарка.
Расширенная статистика и аналитика по клиентам, загрузке лебедок, финансовым показателям и эффективности работы.
Гибкие правила создания и применения промокодов: период действия, лимит использований, процент скидки.
Система бронирования для катания на лебедке, мест в гостинице и занятий с инструктором. С автоматизированной оплатой.
Управление стоимостью сетов в зависимости от загрузки лебедки, с возможностью автоматического снижения цен в периоды низкой загруженности.